Teknosa problemi sorun çözülmedi

Büyük bir firmada yaşanan sorunlar ve devamın gelen bir çok sorunun çözüme kavuşmaması bizleri üzmüştür. daha verimli ve çözüm odaklı olunması rica olunur.

Teknosa problemleri

 Teknosa problemi sorun çözülmedi, Teknosa’dan LG 65”NANOCELL816PA marka televizyon alan bir müşteri, ürün hiç açılmadan yeni evine götürüp bekletti. Daha sonra kurulum için ekipler geldi LG servisi ürün kurulumu yaptı. Fakat servis kuruluma geldiğinde evinin anten girişine uygun olan kablo olmadığı için anten girişini takmadılar. Bunu gerçekleştirmek için anten kablosunu temin edilmesi gerektiğini belirttiler. Bu anten kablosunu takmak için tekrar gelmeleri durumunda ise servis ücreti istediler. Buna karşılık televizyonumu henüz hiç kullanmadan anten kablosunu takmak için televizyonu tutarken sadece baş parmağı ekrana tutulmuşken bir çıt sesi geliyor ve televizyondan ses gelirken görüntü kayboluyor. Teknik servis tekrar çağırılıyor ve televizyonu incelemek için geri alıyorlar. Sonuç olarak da ekranın darbe aldığını ve tamirat ücreti olarak 11.300 TL talep ediyorlar.

Teknosa problemi sorun çözümü 

 Müşterinin televizyonu 03.10.21 tarihinde 12.549 TL fiyata almış 1 gün bile kullanmadığı televizyonun şu anki Teknosa fiyatı ise 16.499 TL’dir. Sadece parmakla tutulan bir ekranın garanti dışında kalacak şekilde olması ve darbe aldığının belirtilmesi inanılır gibi değil. Televizyon kapatıldığında ekranda hiçbir darp izi bulunmamaktadır. Teknosa problemi sorun çözülmedi Televizyon açıldığında ekranda oluşan çatlakta parmak izi görülmektedir. Daha sonra teknik servisten ürün teslim alınıyor. Ürünün satın aldığı zamanda yukarıda belirtilen meblağın üzerine Teknosa da Gulf Sigorta tarafından ürünü sigortalatmamış. Bu kez de Gulf Sigorta ürünü incelemek için teslim alıyor ve ürünün onarılamaz durumda olduğunu belirterek ürünün kendilerinde kalacağını ve karşılığında sadece 7919,4 TL ödeyeceklerini belirtiyorlar. Şimdi henüz hiç kullanmayan aynı televizyonu tekrar almak için 8579,6 TL ödemek durumunda kalınmak ne kadar acı bir durum.

Teknosa problemi

 Ne LG markasının ürününün arkasında durmasından ne MTV elektronik teknik servisin yaşadığım problemi doğru bir şekilde ortaya koymamasından ve ürünün hazır hale getirmeyip. Bu problemi yaşamama sebebiyet vermesinden, extra ücret ödeyerek sigorta yaptırdığım Gulf sigortadan ve ürünü satarken sigorta şirketinin
ancak hasarın %60’ını karşılayabileceği bilgisini doğru şekilde iletmeyen. Teknosa’nın yaşadığım problem karşısında ki duyarsızlığından hiçbir şekilde müşteri memnun kalmamıştır. Müşteri haklı olarak LG firmasından, MTV elektronik teknik servisinden, Gulf sigortadan ve Teknosa dan şikayetçidir. İnsanların bu şekilde mağdur olmaları ve bu mağduriyeti satıcının ve bağlı olduğu yerlerin net bir şekilde çözümlememeleri çok üzücü. bir an önce
inşallah bu sorun çözülür ve bir daha buna benzer sorunlar yaşanmaz. Teknosa problemi sorun çözülmedi Mobil sevdam ailesi olarak bizlerde kullanıcıları ve daima müşteriyi desteklemekteyiz.